En estos días, la emergencia sanitaria por el COVID-19 tomó desprevenidas a muchas empresas y pequeños negocios no sólo en el país sino a todo el mundo. Esta contingencia nos exigió en muy poco tiempo cambiar nuestros hábitos sociales, de higiene, y la forma que conocemos de trabajar o realizar actividades comerciales.

Las empresas retail no son la excepción. La situación de contingencia es en muchos casos un parteaguas para adoptar nuevas dinámicas de venta en los negocios comerciales.

A continuación, te presentamos algunas ideas para solventar las exigencias de las medidas sanitarias en un establecimiento comercial, que tienen como objetivo cuidar a tu personal y clientela.

1. Usa el servicio a domicilio.

Es una gran ventaja que tus clientes llamen a tu establecimiento y hagan su pedido de mercancía, para que un repartidor lo entregue a su domicilio. Esto es una buena opción para negocios que ya tengan una clientela establecida, y cuentes además con infraestructura y personal capacitado en entregas.
Si cuentas con el sistema NOVACAJA, puedes acceder a esta característica en su programa de Punto de Venta.

2. Propicia que se usen los carritos de súper en lugar de canastillas de mano.

Además de limpiar constantemente los carritos por su uso, imagina reducir el uso de canastillas de mano para la mercancía. Con esto el cliente se obliga a tomar carritos (siempre y cuando se cuenten con ellos) y se fomenta el distanciamiento social que en estos días es tan necesario.

3. Suspende las muestras de alimentos descubiertos en los pasillos.

Está de más por decir las razones, pero puedes ofrecer en dado caso muestras empaquetadas a tus clientes.

4. Utiliza las cuentas abiertas de tu Punto de Venta.

Con esto puedes incrementar el distanciamiento social. Por ejemplo, puedes utilizar las cuentas abiertas como ticket de turno para ser atendidos o incluso ir tomando su pedido sin que tu cliente esté directamente en mostrador, y el contacto entre despachador, cajero y usuario será menor. Además, puede representar en muchos sentidos una mayor comodidad para él.
¡Hacer esto con el sistema NOVACAJA es realmente fácil!

5. Implementa o aumenta los puntos de Verificador de Precios en tu tienda.

Así tus clientes podrán por sí mismos saber el precio de una mercancía o cualquier información relacionada a ella, sin tener que acudir directamente a una caja.
NOVACAJA cuenta con una aplicación de Verificador de Precios. ¿Deseas verla?

Estas son sólo algunas ideas que puedes implementar en tu negocio en el que requieres atender directamente a tus clientes con un trato personal. Claro está, sin olvidar las recomendaciones básicas de higiene y distanciamiento que la situación nos exige.

¿Qué otra recomendación puedes tener en mente? ¡Compártela en los comentarios!


El marketing de punto de venta o “Point of Purchase”, también llamado (POP, por sus siglas en inglés), utiliza elementos de exhibición y materiales variados para influir en la decisión de compra de los clientes adentro o alrededor de una tienda, así como para motivar la compra por impulso.

Digamos que es el último esfuerzo de persuasión que hace una marca o una tienda, en la larga cadena de acciones que se llevan a cabo para llevar a un consumidor a realizar una compra.

Si ejemplificamos esa cadena, una mujer que entra a una tienda muy probablemente ya ha recibido una serie de estímulos que motivaron su acción. Probablemente unas semanas atrás vio un comercial en la televisión que le recordó la tienda y el tipo de inventario que vende.

Después, en una plática con sus amigas unos días antes, una de ellas comentó que acababa de visitar esa tienda y que ahí encontró una “mascada bellísima” que le regaló a su suegra.

Luego, mientras caminaba por el centro comercial, captó el logotipo y los colores de la tienda y al pasar enfrente vio en el aparador accesorios que le llamaron la atención y varios letreros impresos que hablaban de cierta colección de temporada.

Al final de esta cadena, cuando por fin esta compradora potencial ingresa a la tienda, entra en juego el POP, que a su vez hace un esfuerzo concreto de comunicación, ahí mismo en el momento de decisión final del consumidor, para influir en su decisión de compra. Por eso siempre tienes que pensar muy bien que poner en los aparadores.

Como vemos, el marketing de punto de venta entra en acción cuando un cliente está dentro de la tienda y listo para hacer una compra.
Las técnicas de exhibición y comunicación del POP atraen la atención a productos, marcas o inventario específicos para mostrar las ventajas del producto, sus atributos y/o beneficios para el comprador.

Haz tu punto de venta interesante y atractivo

Cambia constantemente las ofertas, organiza de manera diferente el inventario y varía el diseño para mantenerlo siempre interesante, fresco y llamativo.
Las ofertas de descuentos y el famoso BOGO 50% Off (Buy One, Get One: “compra uno y el segundo llévatelo a mitad de precio”) son ejemplos de promociones de venta que deben cambiarse constantemente para seguir teniendo efectividad. Si la oferta siempre está disponible, los clientes no sentirán la urgencia de comprar, pensado que es una promoción permanente, reduciendo la compra de producto adicional para aprovechar el descuento.

El uso de cupones seleccionados de acuerdo con los hábitos de consumo de un consumidor e impresos en los tickets de compra es un ejemplo del avance en el retail marketing. Los mensajes de texto por medio de tecnología GPS enviados a teléfonos móviles de usuarios específicos justo mientras visitan un centro comercial es otro ejemplo de las innovaciones en el campo del marketing de retail.